ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

Обхват
Настоящата политика се прилага за продажбите на D&B Pro Tools чрез този сайт. Предложенията ни са предназначени само за фирми, търговци и лица, които поръчват във връзка със своята професионална или стопанска дейност.

Проверка при получаване
Клиентът трябва да провери стоката при получаването ѝ. Видими транспортни повреди, липси или несъответствия трябва да бъдат отбелязани в документа на превозвача и съобщени на D&B Pro Tools без неоправдано забавяне. Скрити дефекти трябва да бъдат заявени веднага след установяването им.

Подаване на рекламация
Рекламации се изпращат на dbprotools@gmail.com. Посочете фирма, номер на поръчка или фактура, продукт, количество и описание на проблема. Когато е възможно, приложете ясни снимки на стоката, опаковката и транспортния етикет.

Разглеждане на рекламацията
След получаване на необходимата информация ще разгледаме случая и ще дадем указания за следващите действия. При основателна рекламация ще бъде предложено подходящо решение съобразно приложимото право – поправка, замяна, намаляване на цената или възстановяване на заплатената сума, когато са изпълнени съответните условия.

Връщане на дефектна или погрешно доставена стока
Стока не трябва да се изпраща обратно без предварително потвърждение от D&B Pro Tools. При одобрено връщане ще предоставим адрес и инструкции. Разходите за връщане на призната дефектна или погрешно доставена стока са за наша сметка, освен ако писмено не е уговорено друго.

Връщане на изправна стока
Тъй като продажбите са само към бизнес клиенти, не се предоставя потребителско право на отказ. Връщане на изправна стока е възможно единствено след предварително писмено одобрение. Стоката трябва да е неизползвана, неповредена и в оригиналната си опаковка. Транспортните разходи са за клиента, освен ако не е уговорено друго.

Изключения
Продукти, изработени по поръчка, произведени или доставени по индивидуална спецификация, разкроени или със специални размери, не подлежат на доброволно връщане. Това не ограничава правата на клиента при доказан дефект.

Контакт
D AND B PROTOOLS LTD, ул. „Георги Икономов“ №53, 4004 Пловдив, България
Имейл: dbprotools@gmail.com
Телефон: +359 88 957 8188